444 00 00 - 0850 220 00 00 Ziraat Bankası Müşteri İletişim Merkezi ile zamana ve mekana bağlı kalmadan bankacılık işlemlerinizi 7 gün 2​4 saat telefon ile gerçekleştirebilirsiniz.

Müşteri İletişim Merkezimizden finansal işlemlerinizi yapabilmeniz için Telefon Bankacılığı müşterisi olmanız gerekmektedir. Bu hizmetimizden yararlanmak için en yakın şubemizden başvuruda bulunabilirsiniz. Bireysel İnternet Bankacılığı hizmetimizi kullanıyorsanız, başvurunuzu İnternet Şube'mizden de kolaylıkla yapabilirsiniz.

Müşteri İletişim Merkezi'nden hangi işlemleri yapabilirim?

Hesap İşlemleri

  • Vadesiz Hesap Açma / Kapama
  • Bakiye ve Hesap Hareketleri

Para Transferleri

  • Virman
  • Havale
  • EFT
  • Düzenli Havale / EFT Talimatı
  • Cebe Para Transferi

Yatırım İşlemleri

  • Döviz Alış / Satış
  • Yatırım Fonu Alış / Satış
  • Hazine Bonosu - Devlet Tahvili Alış / Satış
  • Eurobond Alış /Satış
  • Altın Alış / Satış
  • Repo

Kart İşlemleri

  • Kredi Kartı Ekstre ve Borç Bilgileri
  • Kayıp Çalıntı Kart Bildirimleri
  • Kart Yenileme İşlemleri
  • Hesap Kesim Tarihi Değişikliği
  • E-mail ile Ekstre Gönderme / E-ekstre Talimatı Alma
  • Sonradan Taksitlendirme
  • Nakit Avans – Taksitli Nakit Avans İşlemleri
  • Borç Ödeme/ Otomatik Ödeme Talimat İşlemleri
  • İşlem Kısıtı Ekleme / Kaldırma
  • Bankkart Taksit İşlemleri
  • Kart Özellikleri Öğrenme ve Başvurma
  • Kart Akıbeti Öğrenme
  • Diğer bilgi Alma / Güncelleme İşlemleri

OGS / HGS İşlemleri

  • Bakiye ve Geçiş Bilgileri
  • Talimat İşlemleri
  • Bakiye Yükleme
  • Ekstre Alma

Şifre İşlemleri

  • Kart Şifresi
  • İnternet ve Mobil Bankacılık Şifresi
  • Telefon Bankacılığı Şifresi

Ödemeler

  • Fatura Ödeme
  • GSM TL Yükleme
  • Vergi Ödemeleri
  • SGK Prim Ödemeleri
  • Trafik Cezası
  • Üniversite ve Harç Ödemeleri
  • Bağış İşlemleri
  • Otomatik Ödeme Talimatı İşlemleri

İnternet Bankacılığı Destek Hizmetleri

  • Giriş Tercih Değişikliği
  • Limit ve Erişim Bilgileri Güncelleme
  • OTP İşlemleri
  • Teknik Destek

Başvuru ve Başvuru Sonucu Takip

  • Kredi Kartı Başvurusu
  • Kredi Başvurusu
  • Kredili Mevduat Hesabı Başvurusu
  • Ek Kart Başvurusu
  • Kredi Kartı Limit Artış Başvurusu
  • OGS Başvurusu

Bilgi Alma

  • Kart Ürün Özellikleri
  • Döviz Kurları
  • Vadeli Faiz Oranları
  • Repo Oranları
  • Bireysel Kredi Faiz Oranları

Telefon Bankacılığı hakkında sıkça sorulanlar

Telefon Bankacılığı hakkında Sıkça Sorduklarınız için lütfen tıklayınız.

0850 220 00 00 Sesli Yanıt Sistemi Menüsü

  • 0 Kayıp-Çalıntı İşlemleri
  • 9-For English

1- Kart İşlemleri

  • 1. Ekstre, limit ve borç bilgileri öğrenmek
    • 1. Ekstre Bilgileri Dinlemek
    • 2. Limit Bilgisi Dinlemek
    • 3. Güncel Borç Bakiyesi Dinlemek
    • 4. Dönem İçi Hareketleri Dinlemek
    • 5. Taksitli Harcamalar Dahil Borç Kapama Bakiyesi Dinlemek
    • 6. Bankkart Taksit Ödeme Planı Dinlemek
    • 8. Bir üst menüye dönmek
    • 9. Ana menüye dönmek
    • 0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak
  • 2. Gönderim Aşamasındaki Kart Takibi
  • 3. Bankkart Lira Bilgilerini Dinlemek
  • 4.İşlem Kısıtı Eklemek ve Kaldırmak
    • 1- İşlem Kısıtı Eklemek
    • 2- İşlem Kısıtı Kaldırmak
  • 5. Hesap Kesim Tarihi Değişikliği
  • 6.Kart Borç Ödeme ve Talimat İşlemleri
    • 1. Kendi Kart Borcunu Ödemek
    • 2. Başkasının Kart Borcunu Ödemek
    • 3. Kredi Kartı Otomatik Ödeme Talimatı Vermekk
    • 4. Kredi Kartı Otomatik Ödeme Talimatı İptal Etmek
    • 5. Nakit Avans Çekmek
    • 6. Taksitli Nakit Avans Çekmek
    • 8. Bir üst menüye dönmek
    • 9. Ana menüye dönmek,
    • 0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak
  • 7. Platin Karta Özel Konut, Araç, Ferdi Kaza Ve Organizasyon Hizmetleri
    • 1. Araç Yardım kapsamı hakkında bilgi alma
    • 2. Ferdi Kaza yardım kapsamı hakkında bilgi alma
    • 3. Konut yardım hakkında bilgi alma
    • 4. Bilgi ve organizasyon servisleri hakkında bilgi alma
    • 8. Bir üst menüye dönmek
    • 9. Ana menüye dönmek
    • 0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak

2- Bankacılık İşlemleri

  • 1. Hesap Bakiye Bilgilerinizi Dinlemek İçin
    • 1. Vadesiz Hesap Bakiyesi Dinlemek
    • 2. Vadeli Hesap Bakiyesi Dinlemek
    • 3. Yatırım Hesap Bakiyesi Dinlemek
    • 4. Harçlık Avans Bakiyesi Dinlemekk
    • 5. E-cüzdan Bakiyesi Dinlemek
    • 6. Kredili Mevduat Hesabı Borç/Limit Bilgisi Dinlemek
    • 8. Bir üst menüye dönmek
    • 9. Ana menüye dönmek
    • 0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak
  • 2. Para Transferleri ve Fatura İşlemleri
    • 1. Kendi Hesaplarınız Arası Virman İşlemi
    • 2. Başkasının Hesabına Havale İşlemi
    • 3. Giden EFT Sorgulamak
    • 4. Gelen EFT Sorgulamak
    • 5. Kredi Kartından Turkcell Faturası Ödemek
    • 8. Bir üst menüye dönmek
    • 9. Ana menüye dönmek
    • 0. EFT, Fatura İşlemleri ve Müşteri Temsilcisine Bağlanmak
  • 3. Yatırım ve Vadesiz Altın Mevduatı İşlemleri
    • 1. B Tipi Likit Fon Alış İşlemi
    • 2. B Tipi Likit Fon Satış İşlemi
    • 3. Vadesiz Altın Mevduatı Alış İşlemi
    • 4. Vadesiz Altın Mevduatı Satış İşlemi
    • 8. Bir üst menüye dönmek
    • 9. Ana menüye dönmek
    • 0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak
  • 4. Emekli Maaş Promosyon İşlemleri
  • 5. TOKİ İşlemleri
  • 9. Ana menüye dönmek
  • 0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak

3- Şifre İşlemleri

  • 1. Kart Şifre İşlemleri
  • 2. İnternet Bankacılığı Şifre İşlemleri
  • 3. Telefon Bankacılığı Şifre İşlemleri
  • 9. Ana menüye dönmek
  • 0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak

4. İnternet ve Mobil Bankacılık Teknik Destek

  • 1. İnternet Bankacılığı Şifre İşlemleri
  • 2. İnternet Şube Erişim Zamanı Kısıtı Kaldırmak
  • 3. İnternet Bankacılığı İşlem Limiti Güncellemek
  • 9. Ana menüye dönmek
  • 0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak

5. Ekstre, Hareket ve IBAN Numarası Alma İşlemleri

  • 1. Kredi Kartı Ekstresi Almak
    • 1. SMS ile Almak
    • 2. E-Posta ile Almak
    • 8. Bir üst menüye dönmek
    • 9. Ana menüye dönmek
    • 0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak
  • 2. Dönem İçi Hareketleri E-Posta İle Alma
  • 3. Bankkart Taksit Ödeme Planı Alma
  • 4. Vadesiz Hesap Hareketlerini E-Posta İle Alma
  • 5. Son 5 Hesap Hareketini SMS İle Alma
  • 6. OGS Ekstre Alma
  • 7. IBAN Numarası Öğrenme
  • 8. Kredili Mevduat Hesabı Ekstre Talebi
  • 9. Ana menüye dönme
  • 0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak

6- OGS ve HGS İşlemleri

  • 1. OGS İşlemleri
    • 1. OGS Bakiyesi Dinleme
    • 2. OGS Geçiş Bilgileri Dinleme
    • 3. OGS Ödeme Bilgileri Dinleme
    • 4. OGS Kontör Yüklemek
      • 1. Hesaptan Yükleme
      • 2. Kredi Kartından Yükleme
      • 8. Bir üst menüye dönmek
      • 9. Ana menüye dönmek
      • 0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak
    • 5. Otomatik Ödeme Talimat İşlemleri
      • 1. OGS Otomatik Ödeme Talimatı Verme
        • 1. Hesaptan Talimat Verme
        • 2. Kredi Kartından Talimat Verme
        • 8. Bir üst menüye dönmek
        • 9. Ana menüye dönmek
        • 0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak
      • 2. OGS Otomatik Ödeme Talimat İptali
      • 3. Otomatik Ödeme Talimatı Dinlemek
      • 8. Bir üst menüye dönmek
      • 9. Ana menüye dönmek
      • 0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak
    • 6. Etiket Ekleme Şifresi Alma
    • 8. Bir üst menüye dönmek
    • 9. Ana menüye dönmek
    • 0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak
  • 2. HGS İşlemleri
    • 1. HGS Hesap Bakiyesi Dinleme
    • 2. HGS Otomatik Ödeme Talimatı Değişiklik İşlemleri
    • 8. Bir üst menüye dönmek
    • 9. Ana menüye dönmek
    • 0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak
  • 9. Ana Menüye Dönme
  • 0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak

7- Bankamız Ürünleri Hakkında Bilgi Alma ve Başvuru İşlemleri

  • 1. Başvuru İşlemleri
    • 1. Kredi Kartı Başvurusu
    • 2. Tüketici Kredisi Başvurusu
    • 3. Kredili Mevduat Hesabı Ön Başvurusu
    • 4. Taşıt Kredisi Başvurusu
    • 5. Konut Kredisi Başvurusu
    • 6. Başvuru Sonuç Takip İşlemleri
    • 8. Bir üst menüye dönmek
    • 9. Ana Menüye dönmek
    • 0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak
  • 2. Bankkart Ürün Özellikleri Dinleme
    • 1. Ayın Sektörü Özelliğini Dinleme
    • 2. Bankkart 360 Özelliğini Dinleme
    • 3. Nefes Ayları Özelliğini Dinleme
    • 4. Bankkart Taksit Özelliğini Dinleme
    • 5. Katlanan Bankkart Lira Özelliğini Dinleme
    • 6. Aidat İade Özelliğini Dinleme
    • 8. Bir üst menüye dönmek
    • 9. Ana menüye dönmek
    • 0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak
  • 9. Ana Menüye Dönme
  • 0. Müşteri Temsilcisine Bağlanmak