Sürdürülebilirlik Riskleri ve Trendleri Yönetimi

İklim Değişikliği ve Hava Olayları

Artan sıcaklık, aşırı yağış, kuraklık, kasırgalar ve sel gibi iklim değişikliği ile ilişkilendirilen olaylar, organizasyonlar üzerinde fiziksel risk oluşturabilir. Örneğin, tesislerin su baskınlarına veya yangınlara maruz kalma riski.

Banka, portföyündeki iklim riski maruziyetini belirlemek için ısı haritası çalışması yaparak yüksek riskli sektörleri tespit etmektedir. En yüksek risk taşıyan sektörler için stres testi uygulanarak beklenen kredi zararı değişimi hesaplanmaktadır. Risk İştahı Beyanı Yönetmeliği çerçevesinde, bu sektörlere yönelik sinyal ve limit değerleri belirlenmiş olup, iklim riskiyle bağlantılı finansal riskler düzenli olarak izlenip ölçülmektedir.

Hava Koşulları ve İklim Değişikliği Adaptasyonu

Artan sıcaklık, ekstrem hava olayları, deniz seviyesi yükselmesi gibi iklim değişikliği ile ilişkilendirilen faktörler, organizasyonların iş süreçlerini, altyapılarını ve tedarik zincirlerini etkileyebilir.

Banka, İş Sürekliliği Planı kapsamında, faaliyetlerde meydana gelebilecek potansiyel kesintilerin risk ve etkilerini değerlendiren “İş Etki Analizi” çalışmaları gerçekleştirmektedir.

Gıda Güvenliği ve İklim Değişikliği ile İlgili Riskler

İklim değişikliği, tarım verimliliği üzerinde etkiler yaratarak gıda arzını ve güvenliğini olumsuz yönde etkileyebilir.

Banka, tarım sektöründe hizmet verdiği ürünlerle maliyetleri düşürmeyi, pazar risklerini azaltmayı, ithalatı azaltacak ürün üretimini artırmayı, su tasarrufu sağlayan basınçlı sulama sistemlerini yaygınlaştırmayı ve teknoloji kullanımıyla verimliliği artırmayı hedeflemektedir. Ayrıca, sürdürülebilir tarım ve gıda güvenliği için kredi ürünlerini çeşitlendirerek, iklim değişikliği, kuraklıkla mücadele, biyolojik çeşitlilik ve kırsal kalkınma gibi alanlarda çözümler sunarak ülkemiz tarımının sürdürülebilir finansmanına katkıda bulunmaktadır.

Çevresel Kirlilik ve Kimyasal Riskler

Endüstriyel atıklar, kimyasal sızıntılar ve çevresel kirlilik, su, hava ve toprak kalitesini etkileyerek ekosistemlere ve insan sağlığına zarar verebilir.

Banka, sıfır atık yönetmeliği doğrultusunda atık azaltımı, geri dönüşüm ve sürdürülebilirlik odaklı eğitim ve raporlama çalışmalarına öncelik vererek çevresel etkileri azaltmayı amaçlamaktadır.

Rüzgâr Enerjisi ve Kuş Göçleri

Rüzgâr enerjisi tesisleri, kuş göç yollarını etkileyebilir ve ekosistemlere zarar verebilir.

Banka, ürün ve hizmetlerini sürdürülebilir kalkınma bakış açısıyla geliştirmektedir. Bu kapsamda, biyoçeşitliliği korumayı desteklemektedir.

Çevresel ve Sosyal Etki Politikası

Su Kaynakları Yönetimi

Su kaynaklarının sürdürülebilir yönetimi ve erişimindeki zorluklar, organizasyonları ve toplulukları etkileyebilir.

Banka, temiz su kaynaklarının yönetimini önceliklendirerek iklim krizinin neden olduğu su stresi ve kuraklık risklerini özellikle tarımsal sulama kredileri yoluyla gözetmektedir.
‍
Ayrıca tarımsal finansman sağlarken suya bağımlı sektörlerin risklerini azaltmak amacıyla havzalardaki su miktarı, kalite ve sürdürülebilir yönetimi ön planda tutmaktadır. Bu kapsamda, tarımsal sulamada %30-%40 oranında su tasarrufu sağlayan damlama ve yağmurlama sistemlerinin yaygınlaştırılmasını destekleyerek sulama maliyetlerini düşürmeyi, verimlilik ve kârlılığı artırmayı ve ülkemizin su kaynaklarını etkin kullanmayı önemsemektedir.

Su Kaynaklarındaki Azalma

Su kaynaklarının azalması, özellikle su yoğun endüstriler için önemli bir fiziksel risktir. Su kıtlığı, üretim süreçlerini etkileyebilir ve su bağımlı organizasyonları olumsuz etkileyebilir.

Banka, suya bağımlı sektörlerdeki riskleri ve su kalitesi ile havzalardaki su miktarını gözeterek, temiz su ve sanitasyonun herkes için erişilebilir ve sürdürülebilir yönetilmesini sağlamak için çalışmaktadır.

Su Kalitesi Sorunları

Kirlilik, endüstriyel atıklar, tarım ilaçları ve diğer çevresel etmenler, su kaynaklarının kalitesini düşürebilir. Bu durum, organizasyonların su temini ve kullanımıyla ilgili risklere neden olabilir.

Banka, su kaynaklarının verimli kullanımı ve etkin bir atık su yönetimiyle su tasarrufu konusunda ulusal ve uluslararası standartlara uyum göstermektedir.

Küresel Sulama ve Su Kıtlığı

Küresel su talebinin artması ve iklim değişikliği, sulama için kullanılan su kaynaklarını azaltabilir, tarımı etkileyebilir ve su kıtlığına neden olabilir.

Banka, tarımsal sulamada %30-%40 oranında su tasarrufu sağlayan, damlama ve yağmurlama sistemlerinin kullandırımının yaygınlaştırılmasına, tarımsal üretimde sulama maliyetlerinin düşürülüp verimlilik ve kârlılığın artırılmasına, böylece ülkemizin su kaynaklarının etkin ve verimli şekilde kullanılmasına verdiği kredilerle destek olmaktadır.

Doğal Afetler

Depremler, tsunamiler, volkanik patlamalar gibi doğal afetler, organizasyonların tesislerine ve faaliyetlerine ciddi fiziksel zararlar verebilir.

Banka, İş Sürekliliği Planı kapsamında, faaliyetlerde meydana gelebilecek kesintilerin yaratabileceği muhtemel riskler ile bunların potansiyel etkilerinin değerlendirildiği “İş Etki Analizi” çalışmaları yürütmektedir.
‍
Ek olarak, sistemsel kesintiler için bilgi sistemleri senaryoları, afetler için ise deprem ve yangın gibi acil durum senaryoları hazırlanmaktadır.

Yangın Riskleri

Orman yangınları, endüstriyel tesis yangınları ve diğer yangın olayları, fiziksel varlık kayıplarına, ekosistem hasarına ve hava kirliliğine neden olabilir.

Banka, İş Sürekliliği Planı kapsamında, faaliyetlerde meydana gelebilecek kesintilerin yaratabileceği muhtemel riskler ile bunların potansiyel etkilerinin değerlendirildiği “İş Etki Analizi” çalışmaları yürütmektedir.
‍
Ek olarak, sistemsel kesintiler için bilgi sistemleri senaryoları, afetler için ise deprem ve yangın gibi acil durum senaryoları hazırlanmaktadır.

Enerji Verimliliği ve Sürdürülebilir Enerji

Yetersiz enerji verimliliği ve sürdürülebilir enerji kaynaklarına geçişte yaşanan zorluklar, enerji kaynaklarına olan bağımlılığı artırabilir ve karbon ayak izini büyütebilir.

Banka, öz tüketimine yönelik 2024 yılında çalışmalarına başladığı 64 MWp kurulu gücündeki Ziraat GES projesini 2025 yılında hayata geçirmiştir. Ayrıca, yenilenebilir enerji ve enerji verimliliği projelerine finansman sağlayarak sürdürülebilir bir geleceğe katkıda bulunurken, hizmet binalarımızda verimlilik yatırımları gerçekleştirerek enerji tasarrufunu artırmaktadır.

Doğal Kaynakların Sürdürülemez Kullanımı

Ormanların aşırı kesimi, doğal kaynakların sürdürülemez kullanımı ve aşırı avlanma gibi faktörler, biyoçeşitlilik kaybına ve ekosistem bozulmasına neden olabilir.

Banka operasyonel süreçlerinden doğan enerji ve doğal kaynak tüketimini minimize etmek için kayıpları önleyecek ve verimliliği yükseltecek çözümler üzerinde çalışmaktadır. Dijitalleşme ve kaynak tüketimini azaltan yenilikçi uygulamalarla çevresel etkisini azaltmayı hedeflemektedir. Ayrıca, Ziraat Bankası 2023 yılından itibaren ATM makbuz tercihlerinde değişim sağlamış, madeni para iadesinin yapılamadığı durumlarda, müşteri onayıyla biriken tutarları fidan dikiminde kullanmaktadır.

Doğal Kaynakların Sürdürülemez Kullanımı

Ormanların aşırı kesimi, doğal kaynakların sürdürülemez kullanımı ve aşırı avlanma gibi faktörler, biyoçeşitlilik kaybına ve ekosistem bozulmasına neden olabilir.

Banka operasyonel süreçlerinden doğan enerji ve doğal kaynak tüketimini minimize etmek için kayıpları önleyecek ve verimliliği yükseltecek çözümler üzerinde çalışmaktadır. Dijitalleşme ve kaynak tüketimini azaltan yenilikçi uygulamalarla çevresel etkisini azaltmayı hedeflemektedir. Ayrıca, Ziraat Bankası 2023 yılından itibaren ATM makbuz tercihlerinde değişim sağlamış, madeni para iadesinin yapılamadığı durumlarda, müşteri onayıyla biriken tutarları fidan dikiminde kullanmaktadır.

Biyolojik Çeşitlilik Kaybı

Tarım genişlemesi, ormansızlaşma ve diğer insan faaliyetleri, biyolojik çeşitlilik kaybına neden olabilir, ekosistemleri ve doğal yaşamı tehdit edebilir. Özellikle, doğal kaynaklara dayalı endüstriler için bu kayıplar önemli fiziksel riskler oluşturabilir.

Biyolojik çeşitlilik ve ekosistemin korunması kapsamında, organik ve iyi tarım uygulamalarını ilave faiz indirimiyle desteklemekte, arıcılık kredileriyle biyolojik çeşitliliğin sürdürülmesine katkı sağlamakta ve basınçlı sulama kredileriyle su kaynaklarının aşırı kullanımını önlemektedir.

Biyolojik Çeşitlilik Kaybı

Tarım genişlemesi, ormansızlaşma ve diğer insan faaliyetleri, biyolojik çeşitlilik kaybına neden olabilir, ekosistemleri ve doğal yaşamı tehdit edebilir. Özellikle, doğal kaynaklara dayalı endüstriler için bu kayıplar önemli fiziksel riskler oluşturabilir.

Biyolojik çeşitlilik ve ekosistemin korunması kapsamında, organik ve iyi tarım uygulamalarını ilave faiz indirimiyle desteklemekte, arıcılık kredileriyle biyolojik çeşitliliğin sürdürülmesine katkı sağlamakta ve basınçlı sulama kredileriyle su kaynaklarının aşırı kullanımını önlemektedir.

Geri Dönüşüm ve Atık Yönetimi Zorlukları

Atık yönetimi süreçlerinin yetersiz olması, geri dönüşüm zorlukları ve atıkların etkili bir şekilde ele alınmaması, çevresel etkileri artırabilir.

Banka, çevresel etkileri en aza indirme hedefi doğrultusunda, sıfır atık yaklaşımını benimseyerek 81 ildeki 1508 hizmet noktasında Sıfır Atık belgesi almıştır. Banka, atıkların kaynağında azaltılması, geri dönüşüm oranlarının artırılması ve sürdürülebilir atık yönetimi prensiplerine bağlı kalmayı amaçlamakta; çalışanlarını bu konuda bilinçlendirmeye ve çevre dostu uygulamaları yaygınlaştırmaya önem vermektedir.

Binaların Enerji Verimliliği

Enerji tüketimindeki yükseklik, binaların enerji verimliliğini düşürerek sürdürülebilirlik hedeflerini etkileyebilir.

Banka, enerji performansını sürekli iyileştirmeyi, yasal gerekliliklere uymayı ve enerji verimliliği yüksek ürünlerin kullanımını desteklemektedir. Binalarımızda enerji tasarruflu teknolojiler; aydınlatma ve bina otomasyonu, inverter sistemleri gibi çözümler uygulanmaktadır. Bankamızda kullanılan masaüstü telefonların ekran ışıkları Power Save Mode (Enerji Tasarrufu Modu) aktif hale getirilerek saat 18:00 ile 07:30 arasında, kullanılan aktif olmayan PC ve diğer cihazlar otomatik olarak mesai saatleri dışında 19:00, 21:00, 23:00 ve 05:00 saatlerinde kapanmakta ve bu sayede enerji tasarrufu sağlanmaktadır.

Karbon Ayak İzi ve Karbon Piyasası Riskleri

Karbon emisyonlarından kaynaklanan düzenlemeler, karbon ticareti ve karbon fiyatlandırması gibi unsurlar, organizasyonların karbon ayak izi yönetimini ve finansal durumlarını etkileyebilir.

Banka, karbon ayak izi ve su ayak izi ölçümü gerçekleştirilerek karbon ayak izi yönetimini sağlamakta ve uluslararası standartlara uygun doğrulamasını yapmaktadır.

Gıda Güvencesi ve Tarım İlişkili Riskler

İklim değişikliği, su kıtlığı, toprak erozyonu ve zararlıların artması gibi faktörler, gıda üretimini ve güvenliğini olumsuz etkileyebilir.

Banka, tarımsal yenilenebilir enerji yatırımları kredileriyle tarımsal üretimin karbon ayak izini azaltmakta, basınçlı sulama kredileriyle tarım sektörünün iklim adaptasyonuna katkı sağlamaktadır.

Ayrımcılık ve Toplumsal Adaletsizlik

Çevresel etkilerin eşitsiz bir şekilde dağılması, ayrımcılık ve toplumsal adaletsizlik risklerini artırabilir.

Banka, kadın ve genç çiftçilerin girişimciliklerini destekleyerek gelirlerini artırmayı, kırsal istihdamı güçlendirmeyi ve tarımda genç nüfusun artışını sağlamayı hedeflemektedir. Ayrıca, genç ve kadın girişimcilerin ticari faaliyetlerini destekleyerek finansal ihtiyaçlarını karşılamak, kaynaklara erişimi kısıtlı olan kesimlerin desteklenmesini sağlamak amacıyla çeşitli projeler yürütmektedir. Bu adımlar, toplumsal eşitsizliklerin azaltılmasına katkıda bulunmaktadır.

Salgın Hastalıklar

Bulaşıcı hastalıkların hızla yayılması, sağlık sistemlerini zorlar ve geniş çaplı bir toplumsal sağlık krizine yol açabilir.

Banka, acil durumlar için personelin uzaktan çalışabilmesi için altyapı sağlanmakta, testler yapılmakta ve salgın hastalık riskleri ile alınması gereken tedbirler hakkında personel bilgilendirilmektedir.

Su ve Gıda Güvenliği İlişkili Sağlık Sorunları

Kirlenmiş su kaynakları ve gıdalar, su ve gıda güvenliği ile ilgili sağlık sorunlarını tetikleyebilir.

Banka, temiz su ve sanitasyonun bir insan hakkı olarak herkes için erişilebilirliği ve sürdürülebilir yönetimi sağlanmaya çalışılır.

Sağlık Eşitsizlikleri

Toplumlar arasındaki sağlık eşitsizlikleri, erişim sorunları ve sosyo-ekonomik farklılıklar, sürdürülebilir bir sağlık sisteminin oluşturulmasını zorlaştırabilir.

Banka’nın sağlık sektörüne yönelik verilen sürdürülebilir finans ürünleri ile sağlık eşitsizliklerini de azaltmaya yönelik sosyal etki yatırımları bulunmaktadır.

Eko-Sistem Bozulması

İnsan faaliyetleri sonucu doğal ekosistemlerin bozulması, biyoçeşitlilik kaybına ve ekosistem hizmetlerinde azalmaya neden olabilir. Bu durum, tarım, balıkçılık ve diğer endüstrileri etkileyebilir.

Sürdürülebilir tarım ve gıda güvenliği bağlamında kredi desteklerini çeşitlendirerek, biyoçeşitlilik ve iklimle mücadeleye katkı sağlamaktadır.

Çatışma ve Güvenlik İlişkili Riskler

Bölgesel çatışmalar, terör saldırıları ve güvenlikle ilgili diğer olaylar, organizasyonların faaliyet gösterdiği bölgelerde fiziksel güvenlik riski oluşturabilir.

Banka, Türkiye’nin en yaygın hizmet ağıyla, 362 ilçe ve beldede tek banka olarak 116 ilçede ise tek ATM sağlayıcısı olarak finansal erişimi güvenli bir şekilde sunmaktadır.

Erişilebilirlik Sorunları

Tesislerin veya kaynakların ulaşılabilirliği konusundaki sorunlar, organizasyonların operasyonlarını ve sürdürülebilirlik hedeflerini etkileyebilir.

Türk bankacılık sektörünün en yaygın hizmet ağına sahip bankası olan Ziraat Bankası ürün ve hizmetlerini müşterilerine yurt içinde 1.753, yurt dışında 28 şubesi ve Türkiye’de 362 ilçe ve beldede tek banka olarak ulaştırmaktadır.

Yüksek Enerji Maliyetleri ve Kaynak Kısıtlamaları:

Enerji maliyetlerindeki dalgalanmalar, enerji kaynaklarının kısıtlanması ve enerji temini güvenilirliği, organizasyonların operasyonel maliyetlerini etkileyebilir.

Banka; enerji verimliliği, yenilenebilir enerji, verimli mobilite ve döngüsel ekonomi alanlarındaki teknolojik gelişmelerin birerfırsata dönüştürülmesine kaynak yapısı ile katkıda bulunur.

Tedarikçi İlişkilerinde Zayıflıklar

Tedarikçi tarafındaki finansal sorunlar, yönetim değişiklikleri veya ahlaki sorunlar, mal veya hizmet tedarikini olumsuz etkileyebilir.

Banka, erken uyarı sinyallerini takip ederek gerektiğinde tedarikçi havuzundan tedarikçi değişikliğine gidebilir.

Teknolojik Sorunlar ve Veri Güvenliği

Bilişim sistemleri sorunları, siber saldırılar veya veri güvenliği ihlalleri, tedarik zincirinin verimliliğini ve güvenliğini tehdit edebilir.

Ziraat Finans Grubu bünyesinde haftanın yedi günü ve kesintisiz olarak banka sistemleri ve alarm mekanizmalarını inceleyen açıklık ya da zafiyet taraması yapan ve siber tehditlere karşı istihbarat toplayıp müdahale eden Siber Güvenlik Merkezi yapılanması oluşturulmuştur. Bilgi Güvenliği ihlal olayı ve yönetimi kapsamında siber olaylara hızlı, etkili ve düzenli bir şekilde karşılık verebilmek için Siber Olaylara Müdahale Ekibi (SOME) bulunmaktadır.

Sürdürülebilir Taşımacılık ve Ulaşım Zorlukları

Yüksek karbon emisyonlarına neden olan taşıma araçları, trafik sıkışıklığı ve ulaşım altyapısındaki eksiklikler, sürdürülebilir taşıma stratejilerini zorlaştırabilir.

Banka çalışanlarının ulaşım kaynaklı karbon salımını azaltabilmek amacıyla, personel için servis imkânı sağlanmaktadır. Buna ek olarak elektrikli araç kullanımına geçiş süreci başlatılmış olup, 2024 yılı itibarıyla hizmet araçlarının yaklaşık %16’sı elektrikli araçlardan oluşmaktadır.

Sürdürülebilirlik Raporlaması Riskleri

Sürdürülebilirlik performansının doğru bir şekilde raporlanmaması, şeffaf olmaması hatalı bilgiler sunulması, organizasyonların şeffaflık ve güvenilirlik konusunda risk altında olmasına ve yasal sorunlara neden olabilir.

Sorumlu bankacılık yaklaşımı doğrultusunda hem finansal hem de finansal olmayan raporlamalar, ilgili ulusal ve uluslararası düzenlemelere uygun şekilde gerçekleştirilerek kamuoyu ile şeffaf bir şekilde paylaşılmaktadır.

Sürdürülebilirlik Raporlama Standardının Değişmesi

Uluslararası sürdürülebilirlik raporlama standartlarının değişmesi veya güncellenmesi, organizasyonların raporlama uyumluğunu sağlamakta zorlanmasına neden olabilir.

Uluslararası raporlama standartlarında ki güncellemeler ilgili çalışanlarımız tarafından yakından takip edilmekte, bir değişiklik/güncelleme olduğunda, Banka değişikliklere yönelik aksiyonlar alarak hızlı bir şekilde gerekli adımları atmaktadır.

Karbon Emisyon Ölçüm Sınırlaması Riski

Karbon emisyon ölçüm zorunluluğu ile ülkeler ve bölgeler, belirli endüstrileri, şirketleri veya sektörleri kapsayan karbon sınırlamaları ve emisyon azaltım hedefleri belirleyebilir. Bu durum, ilgili yasal düzenlemelere uymak için çaba sarf etmeyen şirketler için mali ve hukuki riskler oluşturabilir. Sınırda Karbon Düzenleme Mekanizması tüzüğünün 1 Ekim 2023 tarihinde raporlama yükümlülüğü ile sınırlı olarak uygulamaya girecektir

Banka, karbon emisyon ölçüm zorunluluğunun finans sektörüne olan etkilerini göz önünde bulundurarak ulusal ve uluslararası regülasyonları yakından takip etmektedir. Bu doğrultuda, en yüksek risk taşıyan sektörler için stres testleri uygulanmıştır.

Risk İştahı Beyanı Yönetmeliği çerçevesinde, iklim riskiyle bağlantılı finansal riskler düzenli olarak izlenmekte olup bu sektörlere yönelik sinyal ve limit değerleri belirlenmiştir. Sürdürülebilir finansman anlayışıyla hareket eden Banka, Karbon Azaltım Destek Paketi başta olmak üzere çeşitli yeşil ürünler sunarak çevresel sürdürülebilirliği teşvik etmektedir.

Endüstriyel Uyum Zorlukları

SKDM, bir ülkenin sıkı karbon düzenlemeleri ile rekabet eden endüstrilere karbon sınırlamaları getirebilir. Bu durum, endüstrilerin uyum sağlamak için yatırım yapma ve iş süreçlerini değiştirme zorunluluğuyla birlikte maliyet artışlarına neden olabilir.

Banka geçiş risklerine yoğun maruz kalan firmaların çevresel regülasyonlara uyum sağlamalarına, enerji verimliliğini artırmalarına ve düşük karbonlu üretim süreçlerine uyum sağlamalarına finansman kaynakları ile destek olmaktadır. Bu sayede işletmelerin sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmalarına katkıda bulunmakta, rekabet avantajlarını artırmalarını sağlamakta ve çevre dostu bir ekonomiye geçişi güçlü bir şekilde desteklemektedir.

Uluslararası İlişkilerde Sürdürülebilirlik Endişeleri

SKDM uygulamaları, ülkeler arasında sürdürülebilirlik hedeflerine uyum konusunda endişelere neden olabilir. Bu durum, küresel olarak daha geniş bir sürdürülebilirlik stratejisinin parçası olarak görülmediği sürece uluslararası ilişkilerde zorluklara yol açabilir.

Banka, Türkiye’nin 2053 Uzun Dönem İklim Stratejisi ile uyumlu bir şekilde yenilikçi finansal ürünler ve stratejik iş birlikleriyle, iklim değişikliğiyle mücadelede aktif bir rol üstlenmektedir. Bu kapsamda, Türkiye’nin Net Sıfır emisyon hedeflerine ulaşmasını destekleyecek finansal araçlar geliştirmeye ve çevre dostu yatırımlara aracılık etmeye devam etmektedir.

Marka ve İmaj Zorlukları

Sürdürülebilirlikle ilgili taahhütlerin yerine getirilememesi veya yeşil yıkama uygulamaları, marka ve itibar kaybına neden olabilir.

Banka, güçlü marka algısını korumak ve müşteri nezdindeki itibarını daha da pekiştirmek adına kapsamlı çalışmalar yürütmektedir. Bu doğrultuda, çeşitli kurumsal ve tematik reklam filmleriyle bankanın değerleri, hizmetleri ve topluma katkıları etkili bir şekilde aktarılmaktadır.

Sosyal Medya ve İnternet İtibar Sorunları

Sürdürülebilirlikle ilgili olumsuz haberlerin veya geri bildirimlerin sosyal medyada hızla yayılması, itibar sorunlarına yol açabilir.

Banka Çağrı Merkezi’ne iletilen tüm öneri, talep ve şikayetler titizlikle değerlendirilmekte, müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli analizler yapılmaktadır. Ayrıca sosyal medya üzerinden gelen geri bildirimler anlık olarak izlenmekte ve en hızlı şekilde aksiyon alınarak müşteri taleplerine yanıt verilmektedir.

Çalışan Memnuniyetsizliği ve Yetenek Kaybı

Sürdürülebilirlikle ilgili taahhütlerin ve uygulamaların eksikliği, çalışan memnuniyetsizliğine ve şirketten ayrılmalara neden olabilir. Aynı zamanda, sürdürülebilirlik konularına duyarlı yeni yetenekleri çekmede zorluklar yaşanabilir.

Banka, çalışanlarının memnuniyetini ve mutluluğunu ön planda tutarak, sadece kariyer ve finansal durumlarını değil, hayata dair beklenti ve kaygılarını da yönetmelerine destek olmaktadır. 2024 yılında da Mutluluk Barometresi uygulaması ile çalışanların günlük olarak nabzı tutulmuştur.

İnsan Kaynakları ve Yetenek Yetersizliği

Sürdürülebilirlikle ilgili uzmanlık ve yeteneklere sahip personel bulmak ve sürdürülebilirlik stratejilerini uygulamak için yeterli insan kaynağına sahip olmak zor olabilir.

Banka, “İnsan Kaynağına Yatırım ve Öğrenen Organizasyon” stratejisi çerçevesinde çalışanlarının gerek mesleki bilgi ve becerilerinin gerekse kişisel yeteneklerinin geliştirilmesine yönelik eğitimlere ve gelişim faaliyetlerine önem vermektedir. Bu kapsamda çalışanlarının sürdürülebilirlik konusundaki farkındalıklarını artırmak amacıyla uzmanlık ve sertifikasyon eğitimleri sunulmakta, bu sayede çalışanların konuya olan bilinçleri güçlendirilmektedir.

Düşük Çalışan Katılımı

Çalışanlar arasında sürdürülebilirlik hedeflerine olan düşük katılım, bu hedeflere ulaşma sürecini zorlaştırabilir.

Banka çalışanlarının sürdürülebilirlik konusundaki farkındalıklarını artırmak amacıyla uzmanlık ve sertifikasyon eğitimleri sunulmakta, bu sayede çalışanların konuya olan bilinçleri güçlendirilmektedir. Ayrıca, sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşılmasında aktif katılımlarını sağlamak için çeşitli eğitim çalışmaları düzenlenerek, personelin bu alandaki bilgi ve becerileri pekiştirilmektedir. Bu yaklaşım, Banka’nın sürdürülebilirlik stratejilerine yönelik güçlü bir iç motivasyon ve katılım yaratmayı hedeflemektedir.

Çalışan Eğitimi ve Uyum Zorlukları

Sürdürülebilirlikle ilgili değişikliklere hızlı bir şekilde uyum sağlamak için çalışanlara verilen eğitimlerde veya uygulamalarda zorluklar yaşanabilir.

Banka çalışanlarının sürdürülebilirlik konusundaki farkındalıklarını artırmak amacıyla uzmanlık ve sertifikasyon eğitimleri sunulmakta, bu sayede çalışanların konuya olan bilinçleri güçlendirilmektedir. Ayrıca, sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşılmasında aktif katılımlarını sağlamak için çeşitli eğitim çalışmaları düzenlenerek, personelin bu alandaki bilgi ve becerileri pekiştirilmektedir. Bu yaklaşım, Banka’nın sürdürülebilirlik stratejilerine yönelik güçlü bir iç motivasyon ve katılım yaratmayı hedeflemektedir.

Değişen Tüketici Tercihleri

Tüketicilerin sürdürülebilir ürün ve hizmetlere olan taleplerindeki ani değişiklikler, organizasyonların uyum sağlama sürecinde zorluklar yaşamasına neden olabilir.

Banka, tüketicilerin sürdürülebilir ürün ve hizmetlere olan ilgisindeki değişimleri etkin bir şekilde yönetmek için piyasa eğilimlerini ve tüketici davranışlarını sürekli analiz ederek stratejiler geliştirmektedir. Ayrıca sürdürülebilir yatırım fonları ve yeşil tahviller gibi finansal araçlarla değişen piyasa koşullarına adapte olmaktadır.

Tüketici Kararsızlığı

Tüketicilerin sürdürülebilir ürün ve hizmetlere olan ilgisi zaman içinde değişebilir. Bu durum, organizasyonların talepleri karşılama konusunda kararsızlık yaşamasına neden olabilir.

Banka, farklı segmentlerden müşterilerine sunduğu çeşitlilik arz eden sürdürülebilir ürün ve hizmetler ile piyasa eğilimlerini ve tüketici davranışlarını analiz ederek stratejiler geliştirmektedir.

Tüketici İtirazları ve Boykot Tehditleri

Tüketicilerin sürdürülebilirlikle ilgili uygulamalara karşı itirazları veya boykot tehditleri, organizasyonların müşteri tabanını etkileyebilir.

Banka, Çağrı Merkezi’ne iletilen tüm öneri, talep ve şikayetleri titizlikle inceleyerek pozitif bildirimleri artırmaya, negatif bildirimlerin ana nedenlerini analiz edip gidermeye yönelik çalışmalar yürütmektedir. Bu doğrultuda, müşteri memnuniyetini artırma ve şikâyetleri azaltma hedefleriyle ön plana çıkmaktadır.

Operasyonel Zorluklar

Yeni sürdürülebilir uygulamaların entegrasyonu ve operasyonlara uyarlanması, organizasyonun mevcut iş süreçlerini ve altyapısını değiştirmeyi gerektirebilir.

Yönetim Kurulu Üyesi başkanlığında oluşturulan Sürdürülebilirlik Komitesi ile karar süreçlerinin etkin bir şekilde uygulanmasını sağlayan önemli bir yapıdır. Komite, sürdürülebilirlik stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanmasında koordinasyonu sağlayarak, Banka’nın çevresel, sosyal ve yönetişim hedeflerine ulaşmasını hızlandırmaktadır. Ayrıca, gelişen sürdürülebilirlik trendlerine hızla adapte olunmasına olanak tanır, böylece banka, sektördeki yenilikçi uygulamaları etkin bir şekilde benimsemektedir.

Rekabet Baskısı Artışı

Rakipler tarafından benzer sürdürülebilirlik stratejilerinin uygulanması, rekabet baskısını artırabilir ve organizasyonların rekabet avantajını kaybetme riskini beraberinde getirebilir.

Ulusal ve uluslararası sürdürülebilirlik eğilimleri düzenli olarak takip edilmekte, paydaşların ihtiyaç ve beklentileri dikkate alınarak yeni ürün ve hizmetler geliştirilmekte ve bu sayede müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır. Böylece, Banka hem müşterilerine daha değerli çözümler sunmakta hem de sektördeki sürdürülebilirlik vizyonunu güçlendirmektedir.

Eşitsiz Ekonomik Gelişim

Eşitsiz ekonomik gelişim ve sosyal sorunlar, organizasyonların sürdürülebilirlik projelerine odaklanmalarını ve uygulamalarını zorlaştırabilir.

Banka, kadın ve genç çiftçilerin girişimciliklerini destekleyerek gelirlerini artırmayı, kırsal istihdamı güçlendirmeyi ve tarımda genç nüfusun artışını sağlamayı hedeflemektedir. Ayrıca, genç ve kadın girişimcilerin ticari faaliyetlerini destekleyerek finansal ihtiyaçlarını karşılamak, kaynaklara erişimi kısıtlı olan kesimlerin desteklenmesini sağlamak amacıyla çeşitli projeler yürütmektedir. Bu adımlar, toplumsal eşitsizliklerin azaltılmasına katkıda bulunmaktadır.

Verimlilik ve İş Sürekliliği Riskleri

Üretim süreçlerindeki değişiklikler ve sürdürülebilir uygulamaların benimsenmesi, iş sürekliliğini ve verimliliği etkileyebilir. Geçiş sürecindeki operasyonel zorluklar, kârlılığı etkileyebilir.

Banka, İş Sürekliliği Planı kapsamında, faaliyetlerde meydana gelebilecek kesintilerin yaratabileceği muhtemel riskler ile bunların potansiyel etkilerinin değerlendirildiği “İş Etki Analizi” çalışmaları yürütmektedir. Ek olarak, sistemsel kesintiler için bilgi sistemleri senaryoları, afetler için ise deprem ve yangın gibi acil durum senaryoları hazırlanmaktadır.

Yeni Pazarlara Uyum Sağlamada Zorluklar

Organizasyonlar, sürdürülebilirlik geçişini yeni pazarlara genişletirken, bu pazarlara uyum sağlamada dil, kültür ve yerel düzenlemelerle ilgili zorluklarla karşılaşabilirler.

Banka, olumlu çevresel ve/veya sosyal etki yaratan uygun kredilerin finansmanında kullanılmak üzere fon sağlamayı amaçlayan Sürdürülebilir Finans Çerçevesini geliştirmiştir. Banka, sektör içindeki öncü konumunun gereği olarak çevresel kredi ürünleri ile sürdürülebilir yatırımların finansmanında aktif rol oynamakta ve tarım ekosisteminin finansmanı stratejisi kapsamında iklim değişikliğinden en fazla etkilenen sektörlerden biri olan tarımda sürdürülebilir üretimin sağlanmasına destek verirken yeşil ve sosyal kredi portföyünü genişletmektedir.

Yatırım ve İnovasyon Eksikliği

Yeterli miktarda finansman ve inovasyon eksikliği, sürdürülebilirlik geçişini sınırlayabilir ve organizasyonları sektörde geride bırakabilir.

Banka, tüm birimlerinde kullanılan notebook ve Mini PC cihazlarını düşük güç tüketimli ve uzun ömürlü olacak şekilde optimize etmiştir. Bu sayede enerji verimliliği artırılarak karbon salımı azaltılmakta ve sürdürülebilir teknoloji kullanımına katkı sağlanmaktadır.

Sürdürülebilir Ürün ve Hizmet Taleplerine Cevapsızlık

Piyasadaki taleplere uygun sürdürülebilir ürün ve hizmetler sunamamak, müşteri memnuniyetini etkileyebilir.

Paydaş beklentileri, piyasa beklentileri ve sürdürülebilirlik trendlerine uygun ürün ve hizmetlerle müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır.

Siber Güvenlik Tehditleri

Sürdürülebilirlik stratejilerinin dijitalleşmesi, siber güvenlik risklerini artırabilir. Bu, veri ihlalleri, bilgi sızıntıları veya siber saldırılar gibi tehditleri içerir.

Ziraat Finans Grubu (ZFG), bünyesinde 7/24 banka sistemlerini izleyen, zafiyet taraması yapan ve siber tehditlere karşı önlem alan Siber Güvenlik Merkezi’ni kurmuş ve bu yapılanmayı sürekli güçlendirmeyi amaçlamaktadır.

Ürün ve Hizmet Kalite Sorunları

Sürdürülebilirlik odaklı değişiklikler, ürün ve hizmet kalitesini etkileyebilir ve müşteri memnuniyetini olumsuz yönde etkileyebilir.

Ulusal ve uluslararası sürdürülebilirlik eğilimleri düzenli olarak takip edilmekte, paydaşların ihtiyaç ve beklentileri dikkate alınarak yeni ürün ve hizmetler geliştirilmekte ve bu sayede müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır. Böylece, Banka hem müşterilerine daha değerli çözümler sunmakta hem de sektördeki sürdürülebilirlik vizyonunu güçlendirmektedir.

Yönetim İsteksizliği

Üst düzey yönetimin sürdürülebilirlikle ilgili projelere isteksiz olması veya bu projeleri desteklememesi, sürdürülebilirlik geçişini zorlaştırabilir.

Banka, Yönetim Kurulu Üyesi başkanlığında oluşturduğu Sürdürülebilirlik Komitesi ile karar süreçlerinin etkin bir şekilde uygulanmasını sağlamaktadır.

Yatırımcı ve Hisse Sahipleri Baskısı ve Beklentileri

Yatırımcıların veya hisse sahiplerinin sürdürülebilirlikle ilgili beklentileri, organizasyonları bu konuda baskı altına alabilir ve hızlı hareket etmeye zorlayabilir. Yatırımcılar ve hisse sahipleri, sürdürülebilirlikle ilgili taahhütleri ve performansı önemseyebilir. Bu beklentilere karşı çıkma veya onlara uyum sağlamama riski bulunmaktadır.

Banka, 2010 yılından bu yana çeşitli uluslararası finans kuruluşlarından (UFK) uygun koşullarda sürdürülebilirlik temalı kaynak temin etmektedir. UFK’lar kalkınma projelerini önceliklendirmekte olup, iklim değişikliği ile mücadele, düşük karbon ekonomisine geçiş, sürdürülebilir altyapı, sürdürülebilir tarım, yenilenebilir enerji, enerji verimliliği, istihdam yaratma, temiz ulaşım, akıllı bina yatırımları ile kadın ve genç girişimcilere finansman sağlamak üzere kredi projeleri geliştirebilmektedirler.

Finansal Kuruluşlardan Finansman Almada Güçlükler

Sürdürülebilir projelere finansman sağlamak, finansal kuruluşların sürdürülebilirlik kriterlerini karşılamada zorluklar yaşamasına neden olabilir.

Banka, sektör içindeki öncü konumunun gereği olarak çevresel kredi ürünleri ile sürdürülebilir yatırımların finansmanında aktif rol oynamakta ve tarım ekosisteminin finansmanı stratejisi kapsamında iklim değişikliğinden en fazla etkilenen sektörlerden biri olan tarımda sürdürülebilir üretimin sağlanmasına destek verirken yeşil ve sosyal kredi portföyünü genişletmektedir.

Yatırımcı ve Paydaş İlişkilerinde Bozulmalar

Sürdürülebilirlikle ilgili taahhütlerin yerine getirilememesi veya değişen stratejiler, yatırımcılar ve paydaşlar arasında güven kaybına neden olabilir.

2022, 2023 ve 2024 yıllarında Banka’nın sendikasyon kredileri çeşitli çevresel ve sosyal sürdürülebilir performans hedeflerine bağlı olarak sürdürülebilirlik bağlantılı temin edilmiştir.

Dijital Dönüşüm Sorunları

Sürdürülebilirlikle uyumlu dijital teknolojilerin entegrasyonu, organizasyonlar için dijital dönüşüm sürecini karmaşıklaştırabilir.

Banka, operasyonel süreçlerinden doğan enerji ve doğal kaynak tüketimini minimize etmek için kayıpları önleyecek ve verimliliği yükseltecek çözümler üzerinde çalışmaktadır. Dijitalleşme ve kaynak tüketimini azaltan yenilikçi uygulamalarla çevresel etkisini azaltmayı hedeflemektedir.

Teknolojik Altyapı Sorunları

Yetersiz veya güncellenmemiş teknolojik altyapı, sürdürülebilirlik projelerinin etkin bir şekilde yönetilememesine neden olabilir.

Banka; enerji verimliliği, yenilenebilir enerji, verimli mobilite ve döngüsel ekonomi alanlarındaki teknolojik gelişmelerin birerfırsata dönüştürülmesine kaynak yapısı ile katkıda bulunmaktadır.

Teknolojik Arızalar ve Kesintiler

Sürdürülebilir teknolojilere dayalı sistemlerde meydana gelebilecek arızalar veya kesintiler, organizasyonların faaliyetlerini etkileyebilir.

Banka, İş Sürekliliği Planı kapsamında, faaliyetlerde meydana gelebilecek potansiyel kesintilerin risk ve etkilerini değerlendiren “İş Etki Analizi” çalışmaları gerçekleştirmektedir.

Tedarik Zinciri Güvenliği

Sürdürülebilirlikle uyumlu tedarikçiler bulmak ve bu tedarik zincirini güvence altına almak zor olabilir.

Mal ve hizmet alımlarında düzenli olarak yeni tedarikçiler araştırılmakta, bu sayede tedarikçi havuzu olası sorunlara karşı geniş tutulmaktadır.

Yeşil Enerji ve Karbon Ayak İzi Azaltımı

Şirketler, yenilenebilir enerji kullanımını artırmak ve karbon ayak izini azaltmak için çeşitli stratejilere yöneliyor. Yeşil enerji projelerine yatırım yapma ve sürdürülebilir enerji kullanımını teşvik etme eğilimindedirler.

Banka, iklim kriziyle mücadele ve sıfır karbon ekonomisine geçişte, üretici sektörlerin üzerindeki baskıları hafifletmek için yatırımlara destek sağlamaktadır. Ayrıca, enerji verimliliği, yenilenebilir enerji, verimli mobilite ve döngüsel ekonomi teknolojilerini fırsata dönüştürmeye yönelik çalışmaları bulunmaktadır.

Döngüsel Ekonomi ve Atık Azaltımı

Döngüsel ekonomi prensipleri, kaynakların daha verimli kullanılması ve atık miktarının azaltılması amacıyla daha fazla benimseniyor. Geri dönüşüm, yeniden kullanım ve atık azaltımına odaklanan stratejiler yaygınlaşıyor.

Banka, çevresel etkileri en aza indirme hedefi doğrultusunda, sıfır atık yaklaşımını benimseyerek 81 ildeki 1.508 hizmet noktasında Sıfır Atık belgesi almıştır. Banka, atıkların kaynağında azaltılması, geri dönüşüm oranlarının artırılması ve sürdürülebilir atık yönetimi prensiplerine bağlı kalmayı amaçlamakta; çalışanlarını bu konuda bilinçlendirmeye ve çevre dostu uygulamaları yaygınlaştırmaya önem vermektedir.

Biyolojik Çeşitliliği Koruma

Şirketler, biyolojik çeşitliliği koruma amacıyla doğa dostu uygulamaları benimsemeye yöneliyor. Habitat koruma, ağaçlandırma ve ekosistem restorasyonu gibi projeler sürdürülebilirlik stratejilerine entegre ediliyor.

Banka, tarım sektöründe hizmet verdiği ürünlerle maliyetleri düşürmeyi, pazar risklerini azaltmayı, ithalatı azaltacak ürün üretimini artırmayı, su tasarrufu sağlayan basınçlı sulama sistemlerini yaygınlaştırmayı ve teknoloji kullanımıyla verimliliği artırmayı hedeflemektedir. Ayrıca, sürdürülebilir tarım ve gıda güvenliği için kredi ürünlerini çeşitlendirerek, iklim değişikliği, kuraklıkla mücadele, biyolojik çeşitlilik, ve kırsal kalkınma gibi alanlarda çözümler sunarak ülkemiz tarımının sürdürülebilir finansmanına katkıda bulunmaktadır.

Su Yönetimi ve Etkin Kullanım

Şirketler, su kaynaklarını etkin ve sürdürülebilir bir şekilde kullanma, su tüketimini azaltma ve su yönetimi stratejilerini benimseme eğilimindedir.

Banka, su kaynaklarının verimli kullanımı ve etkin bir atık su yönetimiyle su tasarrufu konusunda ulusal ve uluslararası standartlara uyum göstermektedir. Buna ek olarak yeni açacağı veya tadilata gideceği şubelerin bulundukları lokasyonlarda, ilgili yerel yönetimlerin atık su yönetim direktiflerine göre proje ve uygulama revizyonları yapmaktadır.

İnovasyon ve Yeşil Teknolojiler

Yeşil teknolojilere ve sürdürülebilir inovasyonlara yapılan yatırımlar artıyor. Yenilikçi çözümler, hem iş süreçlerini iyileştirmeye hem de çevresel etkileri azaltmaya yönelik olabilir.

Banka, gerçekleştirdiği dijital uygulamalarla doğal kaynak tüketiminin önüne geçmektedir. Örneğin “Kredi İzleme Modülü” ile yıllık yaklaşık 8 milyon ve üzeri e-posta gönderimine konu olan ileti trafiği sonlandırılmıştır.

Doğal ve Ekosistem Tabanlı Çözümler

Ekosistem tabanlı çözümler, orman restorasyonu, sulak alan koruma ve biyoçeşitliliğin korunması gibi stratejilerle çevresel sürdürülebilirlik hedeflerini desteklemeye yönelik büyüyor.

Banka, sürdürülebilir tarım ve gıda güvenliği bağlamında kredi desteklerini çeşitlendirerek, biyoçeşitlilik ve iklimle mücadeleye katkı sağlamaktadır.

Karbon Ayak İzi

Şirketler, sadece işletme karbon ayak izini değil, aynı zamanda tedarik zinciri ve ürünlerin kullanımı sürecinde oluşan karbon emisyonlarını da dikkate alarak geniş bir bakış açısıyla karbon etkilerini değerlendiriyor.

Banka, iş ortağı olarak tedarikçileriyle ilişkilerini karşılıklı saygı, sorumluluk ve adil paylaşım temelinde geliştirmekte, tedarikçilerinin başarısını, tamamladığı projelerle desteklemektedir. Mal ve hizmet alımlarında; gerek alım sırasında, gerekse kullanım sürecinde çevreye olan etkileri göz önünde bulundurulmaktadır.

Enerji Depolama ve Yenilenebilir Kaynaklar

Enerji depolama teknolojilerindeki gelişmeler ve yenilenebilir enerji kaynaklarındaki artış, enerji kullanımını daha sürdürülebilir hale getiriyor.

Banka, öz tüketimine yönelik 2024 yılında çalışmalarına başladığı 64 MWp kurulu gücündeki Ziraat GES projesini 2025 yılında hayata geçirmiştir. Ayrıca, yenilenebilir enerji ve enerji verimliliği projelerine finansman sağlayarak sürdürülebilir bir geleceğe katkıda bulunurken, hizmet binalarımızda verimlilik yatırımları gerçekleştirerek enerji tasarrufunu artırmaktadır.

“Karbon Sıfır” Şirket Hedefleri

Şirketler, endüstriler ve ülkeler, sıfır net karbon hedefleri belirleyerek, karbon ayak izlerini azaltmaya odaklanmaktadır. Karbon emisyonlarını azaltma çabaları, sürdürülebilirliği artırmak adına önemli bir trenddir.

Banka, Türkiye’nin 2053 Uzun Dönem İklim Stratejisi ile uyumlu bir şekilde yenilikçi finansal ürünler ve stratejik iş birlikleriyle, iklim değişikliğiyle mücadelede aktif bir rol üstlenmektedir. Bu kapsamda, Türkiye’nin Net Sıfır emisyon hedeflerine ulaşmasını destekleyecek finansal araçlar geliştirmeye ve çevre dostu yatırımlara aracılık etmeye devam etmektedir.

Akıllı Şebekeler (Smart Grids)

Akıllı şebekeler, enerji verimliliğini artırmak, enerji tüketimini optimize etmek ve kesinti sürelerini azaltmak amacıyla geliştirilen sistemlerdir. Bu sistemler, enerji talebinin ve arzının daha etkin bir şekilde yönetilmesini sağlar.

Bankamız, enerji performansını sürekli iyileştirmeyi, yasal gerekliliklere uymayı ve enerji verimliliği yüksek ürünlerin kullanımını desteklemektedir. Binalarımızda enerji tasarruflu teknolojiler; aydınlatma ve bina otomasyonu, inverter sistemleri gibi çözümler uygulanmaktadır. Bankamızda kullanılan masaüstü telefonların ekran ışıkları Power Save Mode (Enerji Tasarrufu Modu) aktif hale getirilerek saat 18:00 ile 07:30 arasında, kullanılan aktif olmayan PC ve diğer cihazlar otomatik olarak mesai saatleri dışında 19:00, 21:00, 23:00 ve 05:00 saatlerinde kapanmakta ve bu sayede enerji tasarrufu sağlanmaktadır.

Elektrikli Ulaşımın Yaygınlaşması

Elektrikli araçlar ve toplu taşıma, fosil yakıtlı araçlara kıyasla daha temiz bir ulaşım alternatifi sunmaktadır. Bu, enerji tüketimini ve karbon emisyonlarını azaltarak sürdürülebilir bir ulaşım sistemine geçişi destekler.

Bankamızda elektrikli araç kullanımına geçiş süreci başlatılmış olup, 2024 yılı itibarıyla hizmet araçlarının yaklaşık %16’sı elektrikli araçlardan oluşmaktadır.

Enerji Eğitimi ve Farkındalık

Enerji verimliliği konusunda toplumun bilinçlendirilmesi, enerji tasarrufu alışkanlıklarının yaygınlaştırılması ve sürdürülebilir enerji kullanımıyla ilgili eğitim, enerji alanında sürdürülebilirlik trendlerinden biridir.

Enerji ve su verimliliği konularında, banka hem personeline hem de müşterilerine yönelik sosyal medya duyuruları ve reklam kampanyaları düzenleyerek farkındalık oluşturmayı hedeflemektedir. Bu çalışmalar, sürdürülebilirlik bilincini artırmayı amaçlayarak, çevresel sorumluluk konusunda toplumda daha geniş bir etki yaratmayı sağlamaktadır. Ayrıca, dijital platformlarda enerji verimliliği farkındalığını artırmak amacıyla çalışanlarına ISO 50001:2018 Enerji Yönetim Sistemi eğitimi vererek bilinçlendirme çalışmalarını yürütmektedir.

Atık Sınıflandırma ve Ayırma

Atıkların doğru bir şekilde sınıflandırılması ve ayrılması, geri dönüşüm süreçlerinin daha etkin olmasına yardımcı olur. Bu trend, toplumda atık ayırma kültürünün geliştirilmesini içerir.

Banka, çevresel etkileri en aza indirme hedefi doğrultusunda, sıfır atık yaklaşımını benimseyerek 81 ildeki 1.508 hizmet noktasında Sıfır Atık belgesi almıştır. Banka, atıkların kaynağında azaltılması, geri dönüşüm oranlarının artırılması ve sürdürülebilir atık yönetimi prensiplerine bağlı kalmayı amaçlamakta; çalışanlarını bu konuda bilinçlendirmeye ve çevre dostu uygulamaları yaygınlaştırmaya önem vermektedir.

Atık Takip ve İzleme

İşletmeler, üretim süreçlerinden kaynaklanan atıkları izleyip analiz ederek, atık üretimini azaltma stratejileri geliştirebilirler. İzleme ve raporlama, atık yönetimi süreçlerini iyileştirmeye yardımcı olabilir.

Sıfır atık sistemine kayıtlı olan Bankamız, atık türlerini ayrıştırarak izleme, geri dönüşüm süreçlerini yönetme ve şeffaf raporlama yapma imkânı sağlamaktadır.

Atık Elektrik ve Elektronik Ekipman (EEE) Yönetimi

Hızla değişen teknolojik gelişmeler, atık elektrik ve elektronik ekipmanın yönetimini zorlaştırabilir. Elektronik atıkların doğru bir şekilde geri dönüştürülmesi ve bileşenlerin çıkartılması, bu alandaki sürdürülebilirlik çabalarını destekler.

Banka, birim ve şubelerinden çıkan elektronik atıklar, Birimimiz depolarında toplanarak, elektronik hurda kapsamında satışı yapılmaktadır. Böylece, elektronik atıkların çevreye zarar vermesinin önüne geçilmekte ve geri dönüşüm yoluyla tekrar değerlendirilmesi sağlanmaktadır.

Yapay Zeka

Yapay zeka, enerji yönetimi, iklim tahminleri, kaynak optimizasyonu gibi alanlarda sürdürülebilirlik çabalarını desteklemek için kullanılıyor.

Banka, kullanıcı davranışlarını analiz edebilen yapay zekâ ve makine öğrenimi ile anomalileri belirleyip zafiyetleri tespit etme yeteneklerini geliştirmektedir.

Döngüsel Ekonomi ve Atık Azaltma

Döngüsel ekonomi modelleri, atıkları en aza indirme ve malzemeleri geri dönüştürme konusundaki çabaları teşvik ediyor.

Banka, çevresel etkileri en aza indirme hedefi doğrultusunda, sıfır atık yaklaşımını benimseyerek 81 ildeki 1.508 hizmet noktasında Sıfır Atık belgesi almıştır. Banka, atıkların kaynağında azaltılması, geri dönüşüm oranlarının artırılması ve sürdürülebilir atık yönetimi prensiplerine bağlı kalmayı amaçlamakta; çalışanlarını bu konuda bilinçlendirmeye ve çevre dostu uygulamaları yaygınlaştırmaya önem vermektedir.

Orman Koruma ve Yeniden Ağaçlandırma

Kurumsal Sosyal Sorumluluk projeleri altında gerçekleştirilen ormanların korunması ve yeniden ağaçlandırma projeleri, karbon depolama kapasitesini artırarak iklim değişikliği ile mücadeleye katkıda bulunur. Bu, biyoçeşitliliği koruma ve toprak erozyonunu önleme açısından da önem taşır.

Banka, ATM’lerden nakit (kartsız) olarak yapılan ödeme ve para yatırma işlemlerinde, müşterilere madeni para iadesinin yapılamadığı durumlarda, müşteri onayıyla biriken tutarların fidan dikiminde kullanılması uygulaması 2023 içerisinde hayata geçirilmiştir.

Çalışan Sağlığı ve İyi Hali

Şirketler, çalışanların fiziksel ve zihinsel sağlığını destekleyen programlar ve politikalar uygulamakta ve çalışanların iş-yaşam dengesini sağlamaya odaklanmaktadır. Sağlıklı çalışma koşulları, ergonomik ofis düzenlemeleri ve ruhsal sağlık destekleri bu trendin bir parçasıdır.

Banka, İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu ve ilgili mevzuatlara uygun olarak, sürekli gelişim anlayışıyla sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı sağlamayı hedeflemekte; sağlık ve güvenlik risklerini analiz ederek minimize etmek için çalışmalar yapmaktadır.

Eğitim ve Farkındalık Artırma

Sürdürülebilirlik konularında farkındalığı artırmak için eğitim programları ve kampanyalar önem kazanıyor. Şirketler, hem çalışanları hem de tüketicileri sürdürülebilirlik konularında bilinçlendirmeye yönelik çabalarını artırıyor.

Banka, “İnsan Kaynağına Yatırım ve Öğrenen Organizasyon” stratejisi çerçevesinde çalışanlarının gerek mesleki bilgi ve becerilerinin gerekse kişisel yeteneklerinin geliştirilmesine yönelik eğitimlere ve gelişim faaliyetlerine önem vermektedir. Bu kapsamda çalışanlarının sürdürülebilirlik konusundaki farkındalıklarını artırmak amacıyla uzmanlık ve sertifikasyon eğitimleri sunulmakta, bu sayede çalışanların konuya olan bilinçleri güçlendirilmektedir.

Eğitimde Sürdürülebilirlik Programları

Eğitim kurumları, sürdürülebilirlik konularını içeren programlar ve projelerle öğrencilere sürdürülebilirlik bilinci kazandırmaya odaklanıyor.

Çalışanlarımız, Çevre, İklim Değişikliği ve Sürdürülebilirlik konularındaki sınıf içi ve e-eğitimlerde toplamda 2.937 saatlik deneyim süresi geçirmiştir.

Girişimcilik ve Sosyal İnovasyon

Sürdürülebilirlik odaklı girişimcilik ve sosyal inovasyon, iş dünyasında yeni modellerin ve çözümlerin ortaya çıkmasına olanak tanır. Bu, çevresel ve toplumsal etkiyi dikkate alan iş modellerinin oluşturulmasına katkıda bulunur.

Banka, kadın ve genç çiftçilerin girişimciliklerini destekleyerek gelirlerini artırmayı, kırsal istihdamı güçlendirmeyi ve tarımda genç nüfusun artışını sağlamayı hedeflemektedir. Ayrıca, genç ve kadın girişimcilerin ticari faaliyetlerini destekleyerek finansal ihtiyaçlarını karşılamak, kaynaklara erişimi kısıtlı olan kesimlerin desteklenmesini sağlamak amacıyla çeşitli projeler yürütmektedir. Bu adımlar, toplumsal eşitsizliklerin azaltılmasına katkıda bulunmaktadır.

Etki Yatırımları

Şirketler ve yatırımcılar, sosyal ve çevresel etki odaklı projelere yatırım yaparak finansal getiri yanında toplumsal ve çevresel kazanımları da hedefliyor.

Banka, kadın ve genç çiftçilerin girişimciliklerini destekleyerek gelirlerini artırmayı, kırsal istihdamı güçlendirmeyi ve tarımda genç nüfusun artışını sağlamayı hedeflemektedir. Ayrıca, genç ve kadın girişimcilerin ticari faaliyetlerini destekleyerek finansal ihtiyaçlarını karşılamak, kaynaklara erişimi kısıtlı olan kesimlerin desteklenmesini sağlamak amacıyla çeşitli projeler yürütmektedir. Bu adımlar, toplumsal eşitsizliklerin azaltılmasına katkıda bulunmaktadır.

Çevresel Taksonomi ve Yeşil Finans

Finans sektörü, çevresel taksonomi ve yeşil finans araçları ile sürdürülebilir yatırımları teşvik ederek çevresel etkiyi azaltmayı hedefliyor.

Yenilenebilir enerji projeleri ve enerji verimliliği iyileştirmeleri, yeşil finansal araçlar aracılığıyla teşvik edilmekte ve çevresel etkilerin azaltılmasına katkı sağlanmaktadır. Bu yaklaşım, doğaya olan olumsuz etkileri minimize ederek, sürdürülebilir kalkınmayı desteklemeye yönelik önemli adımlar atılmasına olanak tanımaktadır.

Karbon Piyasaları ve Ticaret

Şirketler, sürdürülebilirlik performansları hakkında daha fazla şeffaflık sağlamak amacıyla dijital ortamda halka açık raporlar yayımlıyor.

Banka, sürdürülebilirlik performansını, Entegre Faaliyet Raporu ile birlikte CDP İklim Değişikliği ve Su Güvenliği Programı raporları aracılığıyla kamuoyu ile paylaşmaktadır.

Sürdürülebilir İnşaat ve Yeşil Binalar

İnşaat sektörü, enerji verimli yeşil bina tasarımları ve sürdürülebilir inşaat malzemeleri kullanarak çevresel etkilerini azaltmaya yöneliyor.

Ziraat Kuleleri; LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) “Platinum” sertifikasını alan, İFM yerleşkesi içindeki ilk ve tek yeşil binadır. Ziraat Bankası, yeni açacağı veya tadilata gideceği şubelerin bulundukları lokasyonlarda, enerji performansını sürekli iyileştirmeyi, amaç ve hedeflere ulaşmak için bilginin ve gerekli kaynakların sağlanmasını, uygulanabilir yasal ve diğer gerekliliklere uymayı aynı zamanda enerji verimi yüksek ürün ve hizmetlerin salın alınmasını desteklemektedir.